Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností agile-river se sídlem Květinová 127, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a klientem využívajícím služby poskytovatele (dále jen „klient").

Odesláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti plánování rodinných výletů a dovolených po České republice. Služby zahrnují zejména:

• Sestavení individuálního itineráře
• Doporučení a rezervace ubytování
• Návrh aktivit a programu
• Poradenství a podporu během výletu

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služeb se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Po obdržení poptávky vás kontaktujeme s nabídkou šitou na míru.

Smlouva je uzavřena momentem, kdy klient potvrdí nabídku a uhradí zálohu dle dohodnutých podmínek.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách jako orientační. Konečná cena je stanovena individuálně na základě požadavků klienta a je uvedena v nabídce.

Platba probíhá následovně:

• Záloha ve výši 50 % celkové ceny je splatná při potvrzení objednávky
• Doplatek je splatný nejpozději 14 dní před termínem výletu

Platby přijímáme bankovním převodem na účet uvedený v nabídce.

5. Storno podmínky

V případě zrušení objednávky ze strany klienta platí následující storno poplatky:

• Více než 30 dní před termínem: bez storno poplatku
• 15–30 dní před termínem: 30 % z celkové ceny
• 7–14 dní před termínem: 50 % z celkové ceny
• Méně než 7 dní před termínem: 100 % z celkové ceny

Storno poplatky se vztahují na služby přímo poskytované poskytovatelem. U služeb třetích stran (ubytování, vstupenky) se řídíme jejich storno podmínkami.

6. Práva a povinnosti klienta

Klient má právo:

• Na poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Na informace o průběhu přípravy výletu
• Na podporu během výletu v dohodnutém rozsahu

Klient je povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro přípravu výletu
• Uhradit cenu služeb ve stanoveném termínu
• Dodržovat pokyny a doporučení poskytovatele

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby s odbornou péčí
• Reagovat na dotazy klienta v přiměřené lhůtě
• Informovat klienta o změnách, které mohou ovlivnit výlet

Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• Navrhnout změny v itineráři z důvodu nepředvídatelných okolností
• Odmítnout objednávku bez udání důvodu

8. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku:

• Nepředvídatelných okolností (nepříznivé počasí, uzavření turistických cílů)
• Nedodržení pokynů a doporučení ze strany klienta
• Jednání třetích stran (dopravci, ubytovací zařízení)

Doporučujeme klientům sjednat si cestovní pojištění pokrývající případné škody a storno poplatky.

9. Reklamace

Případné reklamace je nutné uplatnit písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od ukončení výletu. Reklamaci zasílejte na e-mailovou adresu [email protected].

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny jsou účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách.

Poslední aktualizace: červen 2026